1) Правильно ли добавлен номер устройства?
2) связано ли устройство с группой пользователей
3) Является ли подключение устройства к Интернету (4G dial-up, WIFI, подключаемый сетевой кабель) плавным
4) Столбец address1 в файле конфигурации сервера не настроен или конфигурация не является адресом локальной сетевой карты